Mi experiencia en CLAREL, ubicada en la Calle de l’Església nº 5 en Sa Pobla, ha sido bastante decepcionante. Con una calificación de solo 1 estrella basada en dos opiniones, puedo decir que no recomendaría esta tienda a nadie que busque productos de belleza, salud o artículos para mascotas y bebés. A continuación, detallo los aspectos que más me afectaron y que contribuyen a esta calificación tan baja.
▸ Dirección de CLAREL
- CLAREL
- Dirección: Carrer de l’Església, 5, 07420 Sa Pobla, Illes Balears
- Código Postal: 07420
- Valoración: 1 de 5 (2 reseñas)
- Mas información: Tienda de productos para mascotas, Tienda de artículos para bebés, Tienda de productos de belleza, Tienda de cosméticos, Perfumería, Tienda de belleza y salud
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- Lunes: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- martes: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- Miércoles: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- Jueves: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- Viernes: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- Sábado: 9:00 a: 13:30,16:30 a: 20:30
- Domingo: 9:00 a: 13:30
Primero, la atención al cliente deja mucho que desear. Desde el momento en que entré, noté una falta de interés por parte del personal. No recibí ayuda para encontrar productos específicos y, cuando pregunté, parecía que les molestaba responderme. La actitud fue fría y poco acogedora, lo que hizo que la visita fuera incómoda y poco satisfactoria. La tienda, aunque tiene un amplio horario de apertura (de 9 a 20:30 de lunes a sábado y solo hasta las 13:30 los domingos), no compensaba la poca atención recibida.
En cuanto a la variedad de productos, esperaba encontrar una buena selección de cosméticos, perfumes y productos de belleza, pero la oferta parecía limitada y desactualizada. La sección de perfumería no era muy grande, y algunos productos que buscaba estaban agotados o no estaban en stock. La misma sensación tuve con los productos para mascotas y artículos para bebés: poca variedad y algunos artículos, en general, caros en comparación con otras tiendas de la zona.
Otra gran frustración fue la organización y limpieza de la tienda. Los pasillos estaban un poco desordenados, con productos mal colocados y en algunos casos, en estantes demasiado llenos, lo que dificultaba la búsqueda. La limpieza tampoco era la mejor, con polvo visible en algunos estantes y suciedad en las esquinas, lo que no genera confianza en la calidad de los productos que venden.
Sobre las facilidades, la tienda sí es accesible para personas en silla de ruedas, pero no cuenta con aparcamiento adaptado, lo que puede ser un problema para quienes llegan en vehículo. Sin embargo, ofrece la opción de recogida en tienda y permite compras rápidas, además de aceptar pagos contactless con móvil, tarjetas de crédito y débito, lo cual es positivo.
Mi experiencia en CLAREL ha sido bastante negativa. La atención, la variedad y la organización dejan mucho que desear, y la calificación de 1 estrella refleja claramente la insatisfacción que sentí. Espero que puedan mejorar en aspectos fundamentales como la atención al cliente y la gestión del inventario, ya que con esas mejoras, tal vez puedan ofrecer una mejor experiencia a sus clientes en el futuro.