Mi experiencia en CLAREL, la tienda de salud y belleza ubicada en Avinguda de Catalunya, 4 en Rosselló, Lleida, ha sido bastante decepcionante. Con solo cuatro calificaciones y una puntuación de 2 estrellas, las expectativas eran bajas, pero aún así quería darles un intento para comprobar si realmente merecían esa calificación.
▸ Dirección de CLAREL
- CLAREL
- Dirección: Avinguda de Catalunya, 4, 25124 Rosselló, Lleida
- Código Postal: 25124
- Valoración: 2 de 5 (4 reseñas)
- Mas información: Tienda de productos para mascotas, Tienda de artículos para bebés, Tienda de productos de belleza, Tienda de cosméticos, Perfumería, Tienda de belleza y salud
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- Lunes: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- martes: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- Miércoles: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- Jueves: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- Viernes: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- Sábado: 9:15 a: 13:30,17:00 a: 20:30
- Domingo: Cerrado
Desde el momento en que entré, noté que el espacio no era especialmente acogedor ni bien organizado. La tienda ofrece una variedad de productos que van desde cosméticos y perfumería hasta artículos para mascotas y bebés, lo cual en teoría suena muy bien y conveniente. Sin embargo, la experiencia práctica dejó mucho que desear.
Uno de los aspectos que más me frustró fue la atención al cliente. La personal que me atendió parecía poco interesada en ayudarme o responder a mis preguntas, lo que hizo que la visita se sintiera fría y poco profesional. Además, la variedad de productos no parecía muy actualizada ni bien surtida, lo que dificultó encontrar lo que buscaba. La limpieza y el orden en la tienda también dejaban que desear, con estanterías algo desorganizadas y productos en mal estado en algunos casos.
El horario de apertura es bastante flexible, abierto de lunes a sábado en horarios que van desde las 9:15 hasta las 20:30, con una pausa para comer. Esto es conveniente para quienes tienen horarios laborales complicados, pero lamentablemente, la calidad del servicio y de los productos no justifican la visita. La tienda ofrece la opción de recogida en tienda y la posibilidad de comprar en el local, aunque no realiza entregas a domicilio, lo cual puede ser un inconveniente si buscas comodidad.
Por otro lado, la tienda sí cuenta con accesibilidad para sillas de ruedas, lo cual es un punto positivo. Además, permiten pagos con móvil vía NFC, tarjetas de crédito y débito, facilitando las transacciones para los clientes. La opción de planificación para visitas rápidas también está presente, aunque en mi caso, la experiencia no fue satisfactoria.
Mi impresión de CLAREL en Lleida es que necesita una mejora significativa en atención y organización para poder ofrecer una experiencia de compra positiva. La variedad de productos puede ser interesante, pero la poca atención al cliente y la falta de interés en solucionar las dudas o necesidades del cliente hacen que no la recomiende en absoluto. Espero que puedan mejorar en estos aspectos, ya que en su categoría y con su ubicación, tienen potencial para ser una buena opción, pero actualmente dejan mucho que desear.